زبان بدن در مذاکره؛ بایدها و نبایدهای زبان بدن برای موفقیت در مذاکرات - مدرسه مالک اشتر

به گزارش مدرسه مالک اشتر، به طور معمول، همه ما در زندگی روزمره خود دغدغه پیروزی در یکسری مذاکرات، جلسات کاری و غیر کاری داشته ایم. از سوی دیگر، باید بدانیم که در مذاکرات بین افراد مختلف دو کانال ارتباطی متفاوت تأثیرگذار هستند که این کانال ها عبارتند از ارتباطات کلامی و غیرکلامی. بنابراین می توان گفت که برای موفقیت در مذاکرات علاوه بر تنظیم یک استراتژی درست، احتیاج است تا روی قدرت ارتباطات غیرکلامی خود نیز تمرکز کنیم. در این مقاله نکات و همچنین اشتباهات زبان بدن در مذاکره را مورد آنالیز قرار می دهیم که با به کارگیری آن ها می توانید احتمال موفقیت خود را در مذاکرات افزایش دهید.

نکات کاربردی زبان در مذاکره برای پیروزیت در مذاکرات

1. با بهترین حالت خود وارد جلسه مذاکره شوید

برای پیروزیت در مذاکرات احتیاج است تا با چهره ای شاداب و پرانرژی وارد جلسه شوید. به عبارت دیگر، صرف نظر از روز سخت یا پرفشاری که احتمالاً داشته اید، احتیاج است تا هنگام ورود به جلسه لبخند داشته، شانه های خود را به عقب کشیده، سر خود را محکم نگه دارید و نفس عمیق را نباید فراموش کنید.

همچنین پس از ورود به جلسه، به دوستان، همکاران و افراد حاضر در جلسه نگاه نموده و در هنگام سلام و خوش آمدگویی با حرکت سر و چشمان خود به آن ها انرژی مثبت خود را منتقل کنید. به علاوه، در هنگام جلسه نیز برای تأثیرگذاری سخنان خود برقراری ارتباط چشمی را نباید فراموش کنید.

2. به خوبی دست بدهید

برای برقراری ارتباطی مثبت، در ابتدا به روش مناسب با افراد حاضر در جلسه دست دهید. در ادامه بعضی نکات مهم در ارتباط با روش مناسب دست دادن را آورده ایم:

• در اولین فرصت پس از ورود به جلسه با طرف مقابل خود دست دهید. برای این منظور به طرف جلو خم شده و کف دست خود را به سمت بالا بگیرید.
• حالت بدن خود را به نحوی تنظیم کنید که کاملاً روبه روی طرف مقابل قرار بگیرید.
• ارتباط چشمی را حفظ نموده و لبخند روی لب داشته باشید.
• اطمینان حاصل کنید که کف دستتان با کف دست طرف مقابل تماس داشته باشد.
• دست طرف مقابل را در حدی نرمال فشار دهید.
• دست طرف مقابل را یک ثانیه بیشتر از حد تمایل خود نگاه دارید.
• پیش از رها کردن دست طرف مقابل خوشحالی خود را از ملاقات با وی ابراز کنید.
• هنگامی که تماس چشمی خود را با طرف مقابل قطع می کنید، به سمت پایین نگاه نکنید؛ چرا که این موضوع می تواند سیگنالی منفی به منزله عدم تمایل شما برای ملاقات با وی باشد. در عوض می توانید نگاه خود را در همان حالت به سمت دیگری متمایل کنید.

بیشتر بخوانید: 11 مورد از مهمترین فنون مذاکره در بازاریابی و فروش برای افزایش فروش

3. مذاکرات را بر اساس توافقی برد - برد تنظیم کنید

به طور کلی، برای دستیابی به نتایج بهتر مذاکرات باید اساس کار را بر اساس توافقی برد - برد تنظیم کنید. در واقع، تمام کارهایی که از لحظه ورود به جلسه انجام می دهید تا لحظه خروج از آن (از جمله ارتباطات غیرکلامی) باید بر پایه برد طرفین مذاکره برنامه ریزی شده باشد.

یکی از قدرتمندترین روش های نشان دادن تمایل برای برقراری ارتباطی مناسب و برد - برد، تکرار کردن حالت بدن، حرکات، سخنان، الگوی تنفسی و سایر حرکات طرف مقابل در ارتباط با او است. در واقع، این موضوع به معنای تأیید سخنان طرف مقابل بوده و نتیجه ای مثبت در انتها جلسه به همراه دارد.

4. اعتمادبه نفس خود را نشان دهید

یکی از نکات مهم در مذاکره، نشان دادن اعتمادبه نفس در مذاکرات این است. به این منظور راست ایستاده و در مواقع نشستن نیز راست بنشیند. در واقع، پوشاندن قسمت بالاتنه خود با بازوها و یا پوشاندن آن ها با پاهای روی هم افتاده در حالت نشسته نشانه ای از عدم اعتمادبه نفس بوده و به منزله عدم آمادگی برای برقراری ارتباطی مثبت با طرفین مذاکره است.

به علاوه، برای تأثیرگذاری بیشتر در مذاکرات احتیاج است تا با اعتمادبه نفسی در حد نرمال ظاهر شوید. برای این منظور می توانید در جلساتی که سایرین در نشسته هستند، سر پا ایستاده یا قدم بزنید. همچنین در حالت نشسته نیز می توانید با کشش پاها، بازوها و حرکت دادن ابزارهای مورد استفاده روی میز کنفرانس قدرت و اعتمادبه نفس خود را به رخ حاضرین بکشید.

5. از ترفند تأثیرگذاری مثبت در انتها مذاکره بهره ببرید

در نهایت، به همان روشی که با انرژی مثبت و لبخند وارد جلسه شده اید و جلسه را با اعتمادبه نفس کامل پیش برده اید، مذاکرات را به انتها برسانید. در واقع، تأثیرگذاری مثبت در انتها جلسات می تواند به عنوان برگی برنده عمل نموده و احتمال پیروزیتتان را افزایش دهد. برای این منظور می توانید بلند شده، بایستید و با طرفین مذاکره به نحوی دست دهید که گویی امیدوارید تا در آینده با ایشان ملاقاتی دیگر داشته باشید.

اشتباهات زبان بدن در مذاکره

از سوی دیگر، بعضی افراد به دلیل ناآگاهی در ارتباط با زبان بدن در مذاکره های اشتباهاتی را در این مورد مرتکب می شوند که از آن جمله می توان به خاراندن سر، عدم برقراری ارتباط چشمی و مواردی از این دست اشاره نمود. در ادامه بعضی اشتباهات زبان بدن در مذاکره را با جزئیات بیشتری به منظور افزایش احتمال پیروزیت در مذاکرات تشریح می کنیم.

1. خاراندن سر

به طور معمول، همه افراد در صورت عدم آگاهی نسبت به پاسخ بعضی سؤالات و به صورت کاملاً ناخودآگاه، دست خود را به سمت سرشان می برند. در حقیقت، این حرکت می تواند به عنوان نشانه ای بر عدم تسلط و اطمینان کافی در رابطه با موضوع مطرح شده باشد و تأثیر معکوسی در نتیجه نهایی مذاکرات خواهد داشت.

2. عدم برقراری ارتباط چشمی

اجتناب از نگاه کردن مستقیم در چشمان طرفین و چرخاندن چشم ها در جهات مختلف در هنگام صحبت با آن ها تأثیری منفی بر نتایج مذاکرات داشته و می تواند نشانه ای بر عصبی بودن شما باشد. بنابراین برای پیروزیت در مذاکره و انتقال انرژی مثبت احتیاج است تا روی حالات چهره و تماس های چشمی خود کنترل بیشتری داشته باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید مطلب تفسیر زبان بدن چشم ها در 12 حالت مختلف را نیز مطالعه کنید.

بیشتر بخوانید: تکنیک های اصولی و حرفه ای برای استفاده از زبان بدن در سخنرانی

3. دست به جیب بودن

در هنگام صحبت با طرفین مذاکره، زبان بدن دست ها اهمیت بسیار زیادی دارد؛ در نتیجه، قرار دادن دستان در جیب در هنگام مذاکرات می تواند نشان دهنده سعی در پنهان کردن چیزی از طرفین مذاکره باشد.

4. نگاه کردن به تلفن همراه یا ساعت

همان طور که می دانید، چک کردن موبایل یا نگاه کردن به ساعت خود در طول جلسه به منزله بی احترامی به زمان و ارزش طرفین حاضر در جلسه بوده و در نهایت نتایجی معکوس به دنبال خواهد داشت. در واقع، چک کردن موبایل یا ساعت به صورت مداوم به منزله عدم اهمیت جلسه برای شما است. بنابراین اگر منتظر پیغام یا تماسی مهم هستید یا کاری فوری دارید، می توانید این موضوع را با فرد دیگری خارج از جلسه هماهنگ کنید تا در زمان مقرر آن را به شما یادآوری کند.

بیشتر بخوانید: 8 مورد از مهم ترین اصول و فنون مذاکره برای پیروزیت در مذاکرات

5. ضربه زدن با انگشتان

یکی دیگر از اشتباهات زبان بدن در مذاکره ضربه زدن روی میز یا سایر ابزارهای محیط پیرامون با استفاده از انگشتان است. در واقع، این موضوع نشان دهنده میزان استرس شما بوده و منجر به از دست دادن کنترل کافی بر فرایند پیشبرد مذاکرات خواهد شد.

جمع بندی

در این مقاله، راه کارهای کاربردی در ارتباط با زبان بدن در مذاکره را آنالیز نموده و بعضی اشتباهات رایج در این مورد را برشمردیم. با رعایت هر یک از نکات بیان شده و همچنین اجتناب از انجام اشتباهات مذکور می توانید کنترل بیشتری در ارتباطات غیرکلامی در مذاکرات بین طرفین داشته باشید و احتمال پیروزیتتان را در مذاکره به طور چشمگیری افزایش دهید. آگاهی نسبت به عادت زبان بدن افراد پیروز نیز خالی از لطف نیست و به شما یاری می نماید تا از تکنیک های کاربردی برای پیروزیت در ابعاد مختلف زندگی و در حوزه کار خود بهره مند شوید. آیا شما نیز چنین اشتباهات رایجی در مذاکره های خود داشته اید؟ آیا از تکنیک های کاربردی برای تأثیرگذاری روی طرف مقابل خود در مذاکرات استفاده نموده اید؟ نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.